Martin Wehrle, Heyne, 2012
Willkommen in der Servicewüste: Wo mal ein
Fahrkartenschalter stand, rütteln wir vergeblich am Ticketautomaten, das
Reisebüro um die Ecke ist ins Internet umgezogen und im Supermarkt reicht die
Schlange bis zum Hinterausgang - denn nur eine von drei Kassen ist besetzt.
Pointiert und entlarvend beschreibt Martin Wehrle, wie es um unsere
Dienstleistungsgesellschaft steht. Er hat sich durch Hotlines gequält, ist von
Verkäufern gefoltert worden und hat vor unpünktlichen Handwerkern kapituliert.
