- Lieben sie ihre Kunden und achten sie ihre Konkurrenten
- Wenn sich die Zeiten ändern, ändern sie sich mit ihnen
- Machen sie ihre Werte klar und halten sie daran fest
- Konzentieren sie sich auf die Kunden, denen sie den meisten Nutzen bringen
- Legen sie faire Preise fest, die der Qualität entsprechen
- Helfen sie potentiellen Kunden, sie zu finden
- Betrachten sie ihre Kunden als Kunden fürs Leben
- Jedes Unternehmen ist ein Dienstleistungbetrieb, weil jedes Produkt eine Dienstleistung darstellt
- Verbessern sie ihre Geschäftsprozesse jeden Tag – in jeder Hinsicht
- Kluge Manager berücksichtigen mehr als nur die finanziellen Auswirkungen einer Entscheidung
nach Philip Kotler, et al.
