Philip Kotler et al., Campus, 2010
Kunden sind Menschen mit Werten und
Visionen. Genau darauf muss zeitgemässes Marketing eingehen: Es darf nicht mehr
nur den Kunden als Käufer im Blick haben. Menschen wollen als Ganzes betrachtet
werden und soziale Verantwortung übernehmen. Genau das erwarten sie auch von
Unternehmen, deren Produkte sie kaufen.
